Autoritatea de concurență din Marea Britanie a deschis o anchetă asupra Ryanair, după ce a primit sesizări legate de taxa cerută părinților pentru a putea sta alături de copiii lor în avion. Instituția vrea să stabilească dacă această practică poate fi considerată o clauză contractuală abuzivă.
Cum funcționează taxa contestată
Autoritatea pentru Concurență și Piețe a stabilit că termenii și condițiile companiei le impun părinților care călătoresc cu copii cu vârste între 2 și 11 ani să rezerve un „loc de familie” plătit, astfel încât cel puțin un adult să poată sta lângă cei mici.
Pentru ceilalți pasageri, rezervarea locului este opțională, ceea ce a atras atenția autorităților britanice. Regulatorul a spus că taxa ajunge, de regulă, la aproximativ 47 de lei pe zbor și a menționat că această practică este interzisă în Italia, dar este folosită pe majoritatea rutelor Ryanair care pleacă din Marea Britanie.
Ryanair respinge acuzațiile
Compania aeriană a reacționat dur și a calificat ancheta drept „o farsă”. Reprezentanții Ryanair au afirmat că respectă toate legile și regulamentele aplicabile.
Compania susține că adulții care călătoresc cu copii plătesc o taxă de rezervare pentru un loc, dar pot alege gratuit locuri rezervate lângă ei pentru cel mult patru copii incluși în aceeași rezervare. Operatorul consideră că această politică este conformă cu regulile în vigoare.
Ce urmează în anchetă
Autoritatea britanică a precizat că va publica o actualizare privind stadiul investigației în maximum șase luni. Dacă ar fi găsită o încălcare a legislației privind protecția consumatorilor, compania ar putea primi o amendă de până la 10% din veniturile globale.
Investigația vine într-un context în care taxele suplimentare percepute de companiile aeriene low-cost sunt atent analizate de autorități, mai ales atunci când afectează familiile care călătoresc cu copii.
