O instanță din Germania a stabilit că Mondelez, compania care produce ciocolata Milka, i-a înșelat pe consumatori după ce a redus dimensiunea tabletei fără o schimbare evidentă a ambalajului. Cazul a fost analizat timp de trei săptămâni într-o instanță regională.
Ce a decis instanța
Judecătorii au concluzionat că modul în care a fost redus produsul putea crea impresia că tableta rămâne la fel, deși cantitatea de ciocolată era mai mică. În esență, compania a fost acuzată că a transmis un mesaj înșelător cumpărătorilor prin păstrarea unei prezentări aproape identice.
Decizia vizează o practică tot mai des întâlnită, prin care producătorii micșorează conținutul, dar păstrează ambalajul și aspectul general al produsului. În astfel de situații, diferența este observată adesea abia după cumpărare.
Ce este shrinkflația
Shrinkflația desemnează reducerea cantității sau a dimensiunii unui produs fără o schimbare proporțională a ambalajului. Fenomenul a devenit frecvent în contextul creșterii costurilor de producție, iar companiile îl folosesc pentru a limita scumpirile vizibile la raft.
De multe ori, ambalajul rămâne aproape neschimbat, ceea ce face ca produsul să pară la fel, deși consumatorul primește mai puțin. Tocmai această diferență între aparență și conținut a stat la baza disputei din Germania.
