Hotelierii din Grecia intenționează să acționeze în instanță platforma Booking.com, susținând că politica sa de prețuri le provoacă pierderi semnificative, informează Ekathimerini. Reprezentanții industriei hoteliere consideră că restricțiile impuse de platforma online afectează grav veniturile unităților de cazare.
Problema principală constă în cerința Booking.com ca hotelierii să păstreze paritatea tarifară, ceea ce le interzice să ofere camere la un preț mai mic decât cel afișat pe platformă. De exemplu, dacă un hotel listează o cameră la 100 de euro pe noapte pe Booking.com, acesta nu o poate vinde la un tarif mai mic pe propriul site sau prin alte canale, chiar și atunci când camerele sunt neocupate.
Comisioanele percepute de Booking.com variază între 15% și 27%, în funcție de participarea hotelierilor la programe promoționale sau de publicitate disponibile pe platformă.
Potrivit lui Alexandros Vassilikos, președintele Camerei Elene de Hoteluri și al organizației HOTREC (Asociația Europeană a Hotelurilor, Restaurantelor și Cafenelelor), a fost semnat un acord cu o firmă de avocatură specializată care va reprezenta interesele hotelierilor greci în acest caz. Cu toate acestea, nu se știe încă câți dintre aceștia vor participa la acțiunea colectivă.
Industria estimează că rezervările online pentru hotelurile din Grecia generează aproximativ 2 miliarde de euro anual, din care Booking.com câștigă aproximativ 200 de milioane de euro. Cu o cotă de piață de aproximativ 70%, platforma este liderul incontestabil al domeniului.
În luna mai 2024, Comisia Europeană a clasificat Booking.com drept gatekeeper în conformitate cu reglementările din Digital Markets Act (DMA). Această desemnare îi impune platformei obligații stricte, inclusiv raportarea până la finalul lunii noiembrie 2024 a măsurilor adoptate pentru conformitate. În caz de nerespectare, Booking.com riscă amenzi de până la 10% din cifra de afaceri globală sau 20% în caz de recidivă, precum și restricții asupra activităților de preluare în sectorul digital.